Diritto di recesso: a quali acquisti si applica?
Il diritto di recesso permette di annullare, senza motivazione, un acquisto concluso a distanza (internet, telefono) o fuori dai locali commerciali, entro 14 giorni — non è un diritto generale di restituzione per qualsiasi acquisto.
Quali acquisti sono coperti?
Il diritto di recesso copre le vendite a distanza (sito internet, telefono, catalogo) e i contratti conclusi fuori dai locali commerciali, ad esempio a domicilio o durante una fiera. Il termine di 14 giorni parte di norma dalla ricezione del bene, o dalla conclusione del contratto per un servizio.
Un acquisto fatto direttamente in negozio non dà invece diritto a nessun recesso legale — un cambio in quel caso resta una politica commerciale del negoziante, non un obbligo di legge.
Quali sono le eccezioni?
Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, ai beni confezionati su misura, ai beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici dopo l'apertura, ai beni deperibili, e ai contenuti digitali la cui fornitura è già iniziata con il consenso del consumatore.
Il bene restituito non deve necessariamente essere nella confezione originale, ma non deve essere stato usato oltre il necessario per provarlo — un capo visibilmente indossato può comportare una decurtazione del rimborso.
Prima di usare questa guida
Como ler este número
Il termine parte dalla ricezione, non dall'ordine
De onde vem o dado
Codice del Consumo, art. 52
Cuidado
Non tutti gli acquisti online sono recedibili
O que fazer com isso
Come esercitare correttamente il recesso
Glossário: os termos desta página
Diritto di recesso
Il diritto di recesso permette di annullare un acquisto concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, senza motivazione, entro 14 giorni. Non si applica agli acquisti fatti in negozio.
Fonte: Codice del Consumo, art. 52 — Repubblica Italiana.
Glossario: energia e diritti dei consumatori — todos os 5 termos.
Fonti: Codice del Consumo, art. 52 (Repubblica Italiana).