Garantia estendida vale a pena?

A garantia estendida é um contrato pago, vendido além da cobertura que já existe por lei, geralmente oferecido pela loja ou por uma administradora, não pelo fabricante. Se vale a pena depende muito mais da taxa de defeito real daquele produto específico do que de uma regra geral.

O que a garantia estendida acrescenta de fato?

Todo produto novo já tem, por lei, a garantia legal do CDC (90 dias para bens duráveis, como eletrodomésticos) mais a garantia contratual do fabricante, em geral de 1 ano. A garantia estendida soma tempo além disso — cobertura para o segundo ou terceiro ano — e, às vezes, amplia o que conta como cobertura, como dano acidental.

Por ser vendida separadamente da garantia do fabricante, com preço definido pela loja ou administradora, boa parte do valor cobrado é margem — só compensa se os sinistros pagos realmente se aproximarem desse valor.

Quando a conta fecha a favor de comprar?

A garantia estendida tende a fazer mais sentido em categorias com histórico de conserto caro em relação ao preço do produto, e com defeitos que costumam aparecer justo depois do fim da garantia do fabricante — alguns eletrodomésticos de linha branca se encaixam nisso; a maioria dos eletrônicos pequenos, não.

Uma conta simples: compare o preço da garantia estendida com o custo real de um conserto provável para aquele modelo específico. Se o preço da garantia já se aproxima do valor de um produto novo, raramente compensa; se um conserto provável custaria várias vezes o preço da garantia, vale considerar.

Antes de usar este guia

Como ler este número

É uma compra separada, não parte do preço do produto

O preço e a cobertura da garantia estendida são definidos por quem vende — leia exatamente o que ela cobre, não só o nome dela.

De onde vem o dado

CDC (garantia legal) + contrato comercial

A garantia legal vem do Código de Defesa do Consumidor; a garantia estendida é um contrato comercial adicional, sem a mesma regulação.

Cuidado

Veja o que anula a própria garantia estendida

Algumas garantias estendidas têm exclusões próprias (dano por líquido, "desgaste normal") mais restritivas que a garantia do fabricante que elas estendem — leia essas exclusões antes de comprar.

O que fazer com isso

Antes de comprar uma garantia estendida

Pergunte qual é o defeito mais comum daquele produto e o custo real do conserto, e compare direto com o preço e a franquia da garantia oferecida.

Glossário: os termos desta página

Garantia legal (CDC)

A garantia legal é o prazo do Código de Defesa do Consumidor para reclamar de defeito — 30 dias para produto não durável e 90 dias para durável, como eletrodoméstico — e existe automaticamente, sem precisar de contrato nem custo extra.

Fonte: Lei 8.078/1990 (CDC), art. 26 — Presidência da República.

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Glossário: energia e direitos do consumidor — todos os 6 termos.

Fontes: Lei 8.078/1990 (CDC) (Presidência da República).